Termeni si conditii

Stimate vizitator, Îţi mulțumim că accesezi site-ul nostru și te interesezi de produsele pe care le comercializăm. Înainte de a plasa comanda, te rugăm să citești informațiile de mai jos, în scopul de a te informa corect în legătură cu procesul de achiziție și de a te îndruma prin toți pașii necesari, astfel încât la final să rămîi mulțumit de experiența cumpărăturilor online pe website-ul www.ro.nectarlux.md. Menționăm că accesul și folosirea acestui web-site este supusă respectării termenilor și condițiilor de mai jos și altor legi aplicabile. Clienții, atît persoanele fizice, cât și cele juridice, prin plasarea unei comenzi, confirmă că au luat cunostinţă și au acceptat termenii și condițiile referitoare la utilizarea magazinului virtual pe website-ul www.ro.nectarlux.md.
NektarLux S.R.L. ca persoană juridică codul fiscal: 1017600036147, adresa fizică: Stefan Cel Mare 218, Ciutulești 5016, Moldavia (Google Maps) și adresa juridică: or. Chisinau str. Zelinski 42 of. 44, determina terminii si conditii generale de folosire a website-ului www.ro.nectarlux.md.


Acceptarea Termenilor și condițiilor de utilizare

Utilizând website-ul www.ro.nectarlux.md sunteți de accord cu Termenii și condițiile de utilizare, fără nici o altă restricție.
NektarLux S.R.L, vinde către clientul persoana fizică sau juridică, produsele prezentate în website și incasează de la acesta contravaloarea lor. NektarLux S.R.L furnizeaza bunurile și serviciile care sunt subiectul termenilor și condițiilor de mai jos. NektarLux S.R.L își asumă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări site-ului www.ro.nectarlux.md, structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta website-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.

Site-ul www.ro.nectarlux.md este găzduit de serverele unei firme terță. Întreprinderea NektarLux S.R.L nu va putea fi facută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, up-grade-uri etc. NektarLux S.R.L nu răspunde de conținutul, calitatea sau natura website-urilor la care se ajunge prin legături de pe website-ul www.ro.nectarlux.md , indiferent de natura acestor legături. Pentru respectivele website-uri, raspunderea o poartă, integral, proprietarii website-urilor în cauză.

COMUNICĂRI ELECTRONICE
Prin accesarea website-ului www.ro.nectarlux.md, folosirea, vizitarea, cumpararea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate societatii NektarLux S.R.L, SMS sau mesaj la nr. mob. se realizează în mod electronic. Considerându-se astfel că utilizatorul consimte primirea notificarilor de la NektarLux S.R.L în mod electronic, incluzând și comunicări prin e-mailuri sau prin anunțuri pe website.
Pentru dezabonarea de la acest website, utilizatorul poate trimite un email la adresa electronică: [email protected] cu cererea respectivă sau accesând în contul tău și sterge datele.

DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)
Întregul conținut al website-ului www.ro.nectarlux.md, incluzând, enumerativ, texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, sunt proprietatea întreprinderii NektarLux S.R.L și/sau a partenerilor săi și sunt protejate conform Legii nr.139 din 02.07.2010 privind dreptul de autor şi drepturile conexe.

Combinarea acestora (design-ul website-ului) este proprietatea exclusivă a întreprinderii NektarLux S.R.L, și sunt protejate de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al NektarLux S.R.L a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.
Toate programele folosite pe acest website sunt proprietatea NektarLux S.R.L sau a furnizorilor săi de programe și sunt protejate de Legea drepturilor de autor.

ACCESUL LA WEBSITE
Întreprinderea NektarLux S.R.L garantează utilizatorului acces limitat, în interes personal, pe acest website și nu îi conferă dreptul de a descărca sau de a modifica parțial sau integral website-ul, de a reproduce parțial sau integral website-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata website-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor societătii NektarLux S.R.L, fără acordul scris al acesteia.

SECURITATEA INFORMAȚIILOR

NektarLux S.R.L. garantează securitatea și confidentialitatea datelor găzduite și transmise prin sistemul său informatic. NektarLux S.R.L nu își asumă însă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de orice defecțiuni sau erori ale softului cu care este conceput și găzduit website-ul și nici nu garantează faptul că website-ul, serverul/serverele sau mailurile expediate de www.ro.nectarlux.md nu conțin virusi sau alte componente dăunătoare. De asemenea, societatea NektarLux S.R.L nu răspunde pentru defecțiunile care pereclitează securitatea serverului pe care este găzduit website-ul.


Politica de returnare/rambursare

RESPONSABILIȚĂȚI PRIVIND PRODUSELE NOASTRE NektarLux S.R.L. garantează calitatea produselor livrate.
Orice reclamatie va fi adusa la cunostința NektarLux S.R.L în maximum 24 de ore de la recepționarea produselor, la reclamație se anexează și bonul de plată. Aici mai mult despre Politica de returnare/rambursare.


LIMITĂRI ALE RESPONSABILITĂȚII
website-ul www.ro.nectarlux.md produsele sunt oferite “așa cum sunt” și “atât cât sunt disponibile”, fără garanții.
Întreprinderea NektarLux S.R.L, nu va fi făcută responsabilă și nici nu garantează expres sau implicit, în nici un fel, pentru funcționarea/funcționalitatea website-ului, informațiile sau conținutul website-ului, materialele sau produsele de pe website.NektarLux S.R.L. nu va fi facută responsabilă pentru orice pagube, de orice fel, incluzând, dar nu limitativ, orice daune directe, indirecte sau incidentale.

LITIGII
Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) website-ului, utilizatorul se declară de acord asupra faptului că legile vor guverna Condițiile și Termenii de utilizare de mai sus și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și întreprinderea NektarLux S.R.L și afiliații săi. În cazul unor eventuale conflicte între NektarLux S.R.L și clienții săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Daca rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanța, în conformitate cu legile în vigoare.

DECLINAREA RESPONSABILITĂȚII
NektarLux S.R.L nu își asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe website în scopul comercializării. De asemenea, imaginile care sunt prezentate pe website sunt cu titlu, de exemplu, produsele efectiv livrate putând diferenția de acestea în ceea ce privește culoarea, aspectul ș.a. NektarLux S.R.L. nu garantează, de asemenea, nici disponibilitatea în stoc a produselor afișate, motiv pentru care societatea va avea dreptul de a nu livra parțial sau integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă a furnizorului său nu sunt disponibile din alte motive (lipsa momentană din stoc, epuizarea ediției, etc). Dacă plata se face în avans, clientul va avea dreptul de a primi înapoi banii plătiți pentru produsul respectiv. În toate cazurile în care produsele nu se pot livra, clientul va putea cere doar returnarea imediată a sumelor incasate deja de NektarLux S.R.L, dar nu și alte despăgubiri.
Valoarea maximă a obligațiilor NektarLux S.R.L față de orice client în cazul nelivrării sau al livrării necorespunzătoare a produselor cumpărate este egală cu valoarea sumelor incasate de NektarLux S.R.L de la respectivul client.

După livrare, în cazul în care s-a depistat că produsul este necorespunzător, cumpărătorul are la dispoziţie 14 zile pentru a-l returna, toate cheltuielile aferente( valoarea produsului) urmând a fi returnate cumpărătorului timp de max. 30 de zile. Iar ceea ce ţine de cheltuieli de livrare şi tur-retur rămân a fi achitate de către cumpărător.

Conform legii Nr. 105 din 13.03.2003 “privind protecţia consumatorilor”, se acceptă spre retur doar produsele sigilate, nedeteriorate. Răspunderea pentru orice deterioare căuzată produsului, coletului sau pachetului trimis de către noi, revine companiei de livrare conform legislaţiei în vigoare. Produsele vor fi înlocuite de către NektarLux S.R.L, dacă se va face dovada culpei de către curier şi vom fi înştiinţaţi în timp util.

Produsele, atunci când este cazul, vor fi însotite de bonul de plată în original emis pentru produs. NektarLux S.R.L. și furnizorii săi nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare pe website în ceea ce privește prețurile sau alte date/detalii legate de produse, direct sau indirect.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, întreprinderea NektarLux S.R.L își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, daca livrarea nu s-a efectuat încă.

POLITICA DE PREȚURI, LIVRAREA PRODUSELOR
Prețurile produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs în parte.
Întreprinderea NektarLux S.R.L va putea desfășura orice campanie promoțională referitor la produsele afișate pe website, promoții ale căror condiții vor fi stabilite în întregime de către întreprinderea NektarLux S.R.L.

Livrarea produselor se va face în Republica Moldova, prin intermediul unei firme de curierat. NektarLux S.R.L va contacta clienții pentru confirmarea comenzilor până la livrare.

Vezi Costul livrarii aici.

Recepția produselor reprezintă confirmarea dumneavoastră că produsele au ajuns în stare bună. Bonul atașat constituie contractul de vânzare/ cumpărare dintre dumneavoastră și NektarLux S.R.L conform legislației în vigoare. Comerciantul își rezervă dreptul de a întârzia sau de a anula livrări ale produselor comandate, dacă acestea nu pot fi onorate din motive imprevizibile, conform legislaţiei.

În cazul nelivrării produselor sau a livrării necorespunzătoare, valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite clientului este cea a sumei incasate de la clientul respectiv.

Taxele de livrare vor fi afişate în momentul în care va fi comandat produsul, alegînd metoda de livrare. Livrarea în raza municipiului Chişinău celelalte localităţi ale republicii se efectuează în decurs de 72 ore.

POLITICA DE PLĂȚI

Politica de transmitere a detaliilor cardului de plată

Produsele comandate pot fi achitate prin următoarele metode:

Bani cash la livrare;
On-line prin intermediul cardurilor bancare Master Card și Visa. În acest caz se utilizeaza platforma
E-commerce de la S.A. “Mobiasbanca – OTP Group S.A.”, sau prin stripe.com.

Pentru a beneficia de plata on-line este obligator ca clientul să se înregistreze pe website-ul nostru, alegerea opțiunii de plată cu cardul, clientul va fi direcționat către pagina securizată de plată a S.A. “Mobiasbanca – OTP Group S.A.”, ecomm.maib.md, sau prin stripe.com unde va completa datele cardului bancar.

S.A. “Mobiasbanca – OTP Group S.A.” și Stripe.com asigură securitatea și datele bancare ale clientului conform normelor PCI DSS. Transferul de date între website-ul www.ro.nectarlux.md si ecomm.maib.md sau Stripe.com este codificat cu tehnologia SSL. In continuare datele sînt transferate prin rețelele băncii, care au cel mai înalt grad de securitate S.A. “Mobiasbanca – OTP Group S.A.” sau stripe.com nu transmite datele acestea părților terțe.

Pentru autentificarea suplimentară a deținătorului de card se foloseste protocolul 3D Secure. Dacă banca clientului are așa tehnologie, atunci clientul va fi redresat către serverul bancii respective pentru indentificare suplimentară. Despre procedura aceasta clientul poate să se informeze la banca care a emis cardul. La finisarea plătii on-line, clientul primește automat cecul electronic la e-mail-ul indicat la înregistrare.

Siguranța plătilor on-line le garantează S.A. “Mobiasbanca – OTP Group S.A.” sau stripe.com. Toate operațiunile de plată cu cardul au loc îin strictă concordanță cu cerințele VISA International , MasterCard și alte sisteme de plăți. La transferul de date în momentul plăților on-line se folosesc tehnologii speciale de siguranță, prelucrarea informației are loc pe serverele companiilor de plăți.

Prin virament, în contul bancar al firmei.